❓ Perguntas Frequentes – NOVAREDESTORE
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, prazos, entregas, trocas e muito mais.
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📦 1. Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
Pedidos feitos até às 17h são enviados no mesmo dia útil, especialmente para a Grande São Paulo.
Demais pedidos são postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
🚚 2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Você pode simular diretamente na página do produto ou no carrinho.
💳 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelado ou à vista), boleto bancário e carteiras digitais.
Os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
📃 4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções.
🔌 5. Os cabos são realmente 100% cobre e homologados?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos de alta qualidade, 100% cobre e com homologação Anatel, quando aplicável.
🛠️ 6. E se o produto chegar com defeito?
Você pode solicitar a troca imediatamente. A NOVAREDESTORE cobre todos os custos de envio em caso de produto com defeito ou erro no pedido.
🧾 7. Receberei nota fiscal?
Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e), enviada por e-mail após o faturamento.
📍 8. A loja tem ponto físico?
Atualmente, atendemos exclusivamente online, com entrega rápida para todo o Brasil e envio no mesmo dia para São Paulo e ABC.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos prontos para ajudar!
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