Trocas e Devoluções – 7 Dias
Na NOVAREDESTORE, a sua satisfação é prioridade! Por isso, garantimos o direito de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📝 Como funciona:
O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 dias corridos após a data de entrega.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Após a solicitação, nosso time de atendimento irá instruir sobre o envio e os próximos passos.
Você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (em caso de defeito ou avaria)
Vale-compras para utilizar no site
Estorno do valor pago
🚛 Custo do frete:
Se o produto chegou com defeito, erro ou avaria, os custos de envio são por nossa conta.
Caso o motivo da devolução seja desistência ou arrependimento, o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.
💬 Atendimento personalizado:
Nosso suporte está sempre disponível para esclarecer dúvidas e acompanhar cada etapa do processo com transparência e agilidade.